När JumpYard växte snabbt över flera marknader blev utmaningen tydlig: hur säkrar man en lika bra upplevelse överallt? Helhetsintrycket varierade stort mellan parkerna.

Med Guest Experience Pillars fick alla medarbetare en gemensam standard för hur varje möte med gästerna ska upplevas – med fokus på interaktion, inkludering, energi och säkerhet.

Resultatet är en verktyg för att skapa en kultur där wow-känslan inte lämnas åt slumpen. Pelarna finns nu med i medarbetarnas vardag – och gör att varje gäst får en stark upplevelse, oavsett park.